- Règle 1 : Dans 9 cas sur 10, une disjonction après l’installation vient d’un dépassement de puissance souscrite : réarmement en 3 secondes sur la touche « + », passage de 6 à 9 kVA facturé 4,32 € à distance et gratuit la première année.
- Règle 2 : Un chauffe-eau qui reste froid n’est presque jamais un Linky défaillant : actionnez la marche forcée, puis vérifiez l’affichage « Fermé contact sec ».
- Règle 3 : Ne payez pas de vérification inutile : sans défaut détecté, la facture atteint 42,81 à 43,96 € TTC ; un compteur défectueux confirmé, lui, est remplacé gratuitement.
Un cliquetis la nuit, une coupure pendant le repassage, l’affichage « PUISSANCE DÉPASSÉE » : depuis le déploiement du compteur communicant dans les pavillons de Hornoy-le-Bourg, Élecineris reçoit chaque semaine des appels de propriétaires déroutés. L’ampleur du phénomène tient en un chiffre : 37,2 millions de compteurs Linky posés en France, soit 95 % des foyers équipés.
Le compteur Linky est un compteur communicant qui transmet automatiquement vos index de consommation à Enedis via le courant porteur en ligne (CPL). Nettement plus sensible que l’ancien compteur mécanique, il détecte et coupe instantanément tout dépassement de la puissance souscrite, ce qui sécurise l’installation mais surprend de nombreux foyers les premiers mois.
Au sommaire :
- 1. Pourquoi le Linky disjoncte : la « puissance dépassée »
- 2. Facture qui grimpe : le Linky est-il fautif ?
- 3. Chauffe-eau et heures creuses : le grand malentendu
- 4. Bips, voyants et diode : décoder les signaux
- 5. Compteur défectueux : signes, tarifs 2026, démarches
- 6. Le conseil de l’expert Élecineris
- 7. Questions fréquentes
Thermostat connecté Sowee by EDF
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Pourquoi le Linky disjoncte : la « puissance dépassée »
Réponse directe : la disjonction d’un compteur Linky provient le plus souvent d’un dépassement de la puissance souscrite, affiché sous le message « PUISSANCE DÉPASSÉE ». Là où l’ancien compteur tolérait jusqu’à 15 % de dépassement — environ 7 kVA consommés pour 6 kVA souscrits —, le Linky distingue les kVA des kW et intègre les puissances réactives : il coupe dès que le seuil est franchi.
Exemple vécu sur le terrain : un pavillon de Hornoy-le-Bourg chauffé à l’électrique fait tourner quatre radiateurs, un lave-linge et un chauffe-eau le même soir. Consommation atteinte : 7 kVA pour 6 kVA souscrits. Coupure immédiate. Les disjonctions nocturnes suivent la même logique : le chauffe-eau se lance automatiquement en heures creuses pendant que les radiateurs travaillent encore.
Procédure de réarmement, étape par étape
- Étape 1 : Débrancher les appareils gourmands. Radiateurs, plaques de cuisson, lave-linge, sèche-linge : réduisez la charge avant toute manipulation du compteur.
- Étape 2 : Appuyer 3 secondes sur la touche « + ». L’électricité revient instantanément. Sowee by EDF indique un appui supérieur à 2 secondes, Plenitude (Eni) préconise 10 secondes : un appui long relance aussi l’affichage et la liaison réseau.
- Étape 3 : Lire le message affiché. « Contactez votre fournisseur » signale un problème contractuel (suspension, impayé), pas technique. « Tension en aval – Réarm refusé » exige une intervention Enedis.
- Étape 4 : Écarter la coupure réseau. Écran éteint et voisins touchés aussi ? Les lignes rurales du secteur de Hornoy-le-Bourg souffrent des tempêtes de la Somme : dépannage Enedis au 09 72 67 50 80.
Point clé : le Linky n’offre aucune fonction de réinitialisation, uniquement le réarmement. Et si votre foyer disjoncte à chaque pic, la montée en puissance se fait à distance en moins de 24 h : 4,28 à 4,32 €, gratuit la première année suivant l’installation.
| Critère | Ancien compteur | Compteur Linky |
|---|---|---|
| Dépassement toléré | Jusqu’à 15 % (7 kVA consommés pour 6 kVA souscrits) | Seuil strict, coupure immédiate |
| Puissance réactive | Ignorée | Prise en compte |
| Changement de puissance | 43,96 € (déplacement technicien) | 4,28 à 4,32 € à distance, sous 24 h |
| Coût la première année | Sans objet | Gratuit |
Côté abonnement (tarifs réglementés EDF, option Base) : 3 kVA = 144 €/an, 6 kVA = 188 €/an, 9 kVA = 235 €/an, 12 kVA = 280 €/an. Le surcoût de 47 €/an entre 6 et 9 kVA se rentabilise dès la troisième disjonction évitée.
Facture qui grimpe : le Linky est-il fautif ?
Réponse directe : une facture en hausse après l’installation s’explique, dans la grande majorité des cas, par un changement d’habitudes ou par la plus grande précision de mesure, et non par un défaut du compteur. Une erreur de rattachement du PDL (point de livraison) reste toutefois possible et ouvre droit à une réclamation immédiate.
Les quatre causes réellement documentées
- Changement d’habitudes : relance du chauffage en automne, télétravail (chauffage + cuisine), nouvel appareil électroménager énergivore.
- Ancien compteur sous-estimant : le compteur mécanique vieillissant comptait parfois faiblement : votre base de comparaison était faussée.
- Vieux compteurs défectueux : certains ne comptaient qu’en heures creuses, avec une option HP/HC mal configurée.
- Erreur de raccordement : saisie erronée du PDL ou du PMR (point de référence mesure) → vous réglez la consommation d’un voisin ou des parties communes d’un immeuble.
Contacteur jour/nuit modulaire pour chauffe-eau
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La méthode de vérification croisée
Précision utile pour les propriétaires bailleurs du secteur : l’Ademe recense 4,8 millions de logements en étiquette énergie F ou G, progressivement retirés du parc locatif, avec des aides de l’État pour financer les travaux de rénovation.
Chauffe-eau et heures creuses : le grand malentendu
Réponse directe : un chauffe-eau qui ne chauffe plus après le passage du Linky est rarement la victime du compteur. Le ballon communique avec celui-ci et ne chauffe que pendant les heures creuses, ou il n’a jamais été relancé après une coupure. La marche forcée règle la situation en quelques minutes.
Marche forcée : la solution immédiate
Localisez l’interrupteur de marche forcée sur le tableau électrique ou à proximité du ballon : cette activation manuelle garantit l’eau chaude sanitaire (douche, bain, lavabo, vaisselle) sans attendre le prochain créneau. Si l’eau reste froide, vous êtes peut-être encore en heures pleines : un peu de patience s’impose.
Avec l’option Tempo, le calendrier alterne jours bleus, blancs et rouges et un contacteur relié au compteur pilote le ballon. Anomalie typique : le chauffe-eau ne s’active plus en heures creuses ou des tarifs incohérents s’affichent. Sur l’écran du Linky, « Fermé contact sec » correspond à un fonctionnement normal attendu ; « Ouvert contact sec » indique un signal absent : appelez Enedis. Si le problème persiste, un électricien contrôle le ballon et le tableau, puis Enedis prend le relais si tout est sain — nos interventions de dépannage électrique couvrent précisément ce diagnostic. Dernier rappel : les créneaux heures pleines/heures creuses sont fixés par Enedis selon votre adresse ; personne ne peut les choisir ni les modifier.
Bips, voyants et diode : décoder les signaux
Réponse directe : la diode orange qui clignote plus vite quand vous branchez un appareil traduit un fonctionnement normal — 1 wattheure consommé = 1 clignotement. Un bip toutes les 30 secondes ou un voyant vert fixe signalent, eux, une attente d’intervention, pas une panne.
| Signal observé | Signification | Action à mener |
|---|---|---|
| Diode clignotante accélérée | 1 Wh consommé = 1 clignotement | Aucune, c’est normal |
| Voyant vert fixe | État passif : coupure, panne ou suspension du contrat | Réarmer ou contacter le fournisseur |
| Bip toutes les 30 secondes | Le compteur attend une action (souvent le réarmement) | Appui de 10 secondes sur « + » ; si persiste : Enedis |
| Cliquetis | Relais interne commutant au passage HP/HC | Normal, sauf si constant ou fort → Enedis |
| Code à 4 chiffres (registre d’erreurs, via le menu) | Défaut détecté | Communiquer le code à Enedis |
Test simple pour vérifier le tout : branchez puis débranchez un appareil puissant ; si la vitesse de clignotement change, votre compteur fonctionne parfaitement.
Radiateur électrique à inertie
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Compteur défectueux : signes, tarifs 2026 et démarches
Réponse directe : un compteur Linky défectueux se manifeste par des factures anormalement élevées sans changement d’usage, un bruit inhabituel, un affichage éteint ou un code d’erreur. Confirmé par Enedis, le dysfonctionnement entraîne un remplacement gratuit ; une vérification sans défaut détecté reste facturée 42,81 à 43,96 € TTC.
- Écogestes et réductions de consommation non reflétés sur la facture.
- Bruit anormal, bip régulier, voyant clignotant anormal.
- Compteur totalement éteint, hors problème de disjoncteur.
- Consommation incohérente avec vos habitudes réelles.
Démarche : contactez votre fournisseur (Sowee by EDF, TotalEnergies, Plenitude…), qui dépêche un technicien pour diagnostic puis planifie le remplacement si le défaut est confirmé. Dialogue bloqué ? Le médiateur national de l’énergie accepte votre saisie entre 2 mois et 1 an après votre première réclamation écrite.
Les tarifs indicatifs constatés en 2026
| Intervention | Coût constaté en 2026 |
|---|---|
| Changement de puissance sur Linky (à distance, sous 24 h) | 4,28 à 4,32 € — gratuit la première année |
| Vérification sur place sans défaut détecté | 42,81 à 43,96 € TTC |
| Remplacement du disjoncteur (si nécessaire) | 65,45 € |
| Remplacement d’un compteur défectueux confirmé | Gratuit |
| Frais d’absence de Linky (depuis le 1ᵉʳ août 2025) | 6,48 € HT + 4,14 € HT si aucun relevé depuis plus de 12 mois |
| Diagnostic chauffe-eau et tableau par un électricien | 90 à 150 € HT (indicatif) |
Le conseil de l’expert Élecineris
Avant chaque hiver, photographiez votre index et simulez votre pointe : dans un pavillon picard chauffé à l’électrique, quatre radiateurs (4 000 W), un chauffe-eau (2 500 W) et un lave-linge (2 500 W) dépassent 9 kVA réunis. Décalez lave-linge et lave-vaisselle en fin de soirée, un après l’autre, jamais en même temps que le chauffe-eau : vous tenez sous 6 kVA sans changer d’abonnement. Si les disjonctions persistent malgré ce réglage, le coupable se cache souvent dans le tableau — contacteur HC/BC déréglé ou différentiel fatigué — et non dans le compteur.
Questions fréquentes
Pourquoi mon compteur Linky disjoncte-t-il surtout la nuit ?
Parce que le chauffe-eau démarre automatiquement en heures creuses et s’ajoute aux radiateurs en relance : la puissance souscrite est alors dépassée. Décalez le départ du ballon ou passez de 6 à 9 kVA pour 4,32 €, sous 24 h. Un disjoncteur général resté sur O produit le même effet : remettez-le sur I après avoir débranché les appareils.
Comment réarmer un compteur Linky après une coupure ?
Débranchez quelques appareils, puis appuyez 3 secondes sur la touche « + » : le courant revient instantanément. Sans succès, maintenez 10 secondes ; si le message « Réarm refusé » s’affiche, appelez Enedis au 0 800 054 659, numéro vert disponible 24 h/24. Le Linky ne propose pas de réinitialisation, uniquement ce réarmement.
Le Linky peut-il faire augmenter ma facture ?
Non, dans la grande majorité des cas : le Linky mesure plus précisément une consommation réelle que l’ancien compteur mécanique, qui sous-estimait souvent. Une erreur de PDL (point de livraison mal rattaché) reste possible : comparez l’index du compteur à vos factures, puis réclamez auprès de votre fournisseur si l’écart est confirmé.
Comment savoir si mon Linky est défectueux ?
Factures anormalement élevées sans changement d’usage, bips réguliers, cliquetis constant, affichage éteint ou code d’erreur à 4 chiffres : ces signes appellent un diagnostic. Coupez le disjoncteur général : si le compteur continue de comptabiliser, il est défectueux. Enedis le remplace gratuitement dès que le défaut est confirmé par un technicien.
Le compteur Linky est-il dangereux pour la santé ?
Non : les ondes émises par la technologie CPL restent inférieures à celles d’une ampoule basse consommation. Les organismes indépendants ANFR, CSTB et ANSES confirment un impact très faible, conforme aux normes sanitaires européennes et françaises. Côté données, aucun nom ni RIB n’est transmis, conformément aux recommandations de la CNIL.
Passez à l’action
Disjonctions répétées, chauffe-eau muet, doute sur la conformité de votre tableau : un diagnostic d’une demi-journée suffit souvent à tout clarifier. Élecineris intervient à Hornoy-le-Bourg et dans tout le secteur pour le dépannage électrique et la mise aux normes via sa page Rénovation. Décrivez votre panne sur notre formulaire de contact : nous vous rappelons sous 24 h ouvrées avec un premier avis d’expert.