- Lisez l’écran avant de toucher quoi que ce soit : « PUISS DÉPASSÉE », « CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR » et « COUPURE » pointent vers trois interlocuteurs différents — un mauvais réflexe coûte une heure d’attente.
- Le réarmement tient en un geste : gros appareils débranchés, puis bouton « + » maintenu 3 à 10 secondes ; un appui de moins de 2 secondes ne fait rien.
- Le boîtier appartient à Enedis : l’ouvrir est une infraction sanctionnée. Écran noir ou coupures répétées ? 09 72 67 50 60 dans l’Oise, ou un électricien habilité pour votre tableau.
Trente-cinq minutes au noir, et le congélateur du garage commence à inquiéter. C’est le scénario type d’une soirée d’hiver sur le plateau du Pays de Bray, autour de Saint-Omer-en-Chaussée : une ligne aérienne qui cède sous le vent, un orage d’été qui frappe à 200 mètres, ou simplement une prise de trop dans la cuisine. Le courant revient chez le voisin. Pas chez vous. Et l’écran du compteur reste désespérément sombre, ou affiche un message que personne n’a jamais expliqué. Le réarmement d’un compteur Linky est la procédure qui rétablit l’alimentation électrique d’un logement après une coupure, en maintenant le bouton « + » du boîtier ou en remontant le disjoncteur principal. Fin 2025, plus de 37 millions de foyers français disposaient de Linky ; une manipulation correcte évite, dans la grande majorité des cas, la venue d’un technicien.
Au sommaire :
- 1. Compteur éteint ou courant coupé : le diagnostic qui fait gagner du temps
- 2. Réarmer le compteur pas à pas, sans rien casser
- 3. Combien ça coûte : tarifs constatés en 2026
- 4. Le conseil de l’expert Élecineris
- 5. Après un orage : les pièges du retour de courant
- 6. Questions fréquentes
Parafoudre type 2 pour tableau
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Compteur éteint ou courant coupé : le diagnostic qui fait gagner du temps
Un Linky ne s’éteint jamais « par défaut ». Le boîtier n’a pas de bouton marche-arrêt : il reste alimenté et continue de transmettre votre index de consommation même quand votre disjoncteur général est en position O, en mode veille. Un écran noir sans clignotement du voyant vert signale donc une défaillance matérielle ou un défaut en amont, et seul Enedis peut y toucher. Premier réflexe, gratuit et décisif : regardez dehors. Lampadaires allumés ? Voisin éclairé ? Dans une commune rurale comme Saint-Omer-en-Chaussée, où les lignes aériennes traversent champs et haies, un quartier entier au noir pointe vers une panne réseau ; une seule maison plongée dans l’obscurité renvoie vers votre installation ou votre contrat.
| Message à l’écran | Signification | Action | Qui appeler |
|---|---|---|---|
| PUISS DÉPASSÉE | Puissance instantanée supérieure à l’abonnement (kVA) | Débrancher four, sèche-linge, chauffe-eau, puis maintenir « + » 3 à 5 s | Personne : réarmement autonome |
| CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR | Coupure contractuelle : impayé, résiliation, contrat mal activé | Aucun réarmement possible côté client | Votre fournisseur (EDF, ENGIE, TotalEnergies…) |
| COUPURE | Panne du réseau Enedis | Attendre, suivre le rétablissement sur info-coupure.enedis.fr | Enedis 09 72 67 50 60 (Oise) |
| Affichage normal (kWh) | Le Linky fonctionne, le problème est dans votre installation | Contrôler tableau, différentiels, disjoncteurs | Électricien si rien ne remonte |
| Écran noir, voyant vert éteint | Défaillance matérielle ou réseau amont | Ne rien ouvrir, ne rien forcer | Enedis uniquement |
| ERREUR COMM | Défaut de communication, sans impact sur l’alimentation | Signaler, non urgent | Enedis |
Deux situations piègent régulièrement les habitants. Après un emménagement, un logement sans contrat activé voit son compteur limité à 1 kVA : une lampe et la box passent, le moindre radiateur fait tout tomber. Autre cas : la coupure contractuelle. Depuis 2023, un fournisseur doit avertir au moins 15 jours avant de couper pour impayé, et aucune coupure de ce type n’est permise pendant la trêve hivernale, du 1er novembre au 31 mars.
Onduleur (UPS)
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Réarmer le compteur pas à pas, sans rien casser
La procédure de réarmement s’exécute en cinq étapes ordonnées, après vérification du quartier et de l’écran. L’ordre compte autant que les gestes : réarmer sur une surcharge non traitée déclenche un nouveau saut, parfois plus brutal. Répéter l’opération en boucle ne sert à rien, et ouvrir le boîtier expose à des sanctions, l’appareil restant la propriété d’Enedis.
- Étape 1 : inspecter le disjoncteur principal. Position O, il a sauté (surcharge ou court-circuit) : remontez-le en I. Position I alors que tout reste éteint ? Le problème vient du compteur ou du réseau, pas de votre tableau.
- Étape 2 : débrancher les appareils énergivores. Four (2 000 à 3 500 W), plaques, chauffe-eau (1 500 à 3 000 W), sèche-linge, lave-linge, radiateurs. Ce nettoyage évite le déclenchement en boucle.
- Étape 3 : maintenir le bouton « + » 3 à 10 secondes. Environ 3 à 5 secondes suffisent sur la plupart des modèles ; un appui de moins de 2 secondes est insuffisant, c’est le piège numéro un constaté sur le terrain.
- Étape 4 : attendre le message de remise en service. Le compteur rétablit seul l’alimentation, supprime « PUISS DÉPASSÉE » puis reprend sa communication avec le réseau. Laissez-le finir.
- Étape 5 : rebrancher par groupes, 5 minutes d’écart. Éclairage et petit électroménager d’abord, gros électroménager ensuite, box et électronique en dernier. Un appareil défectueux se repère ainsi en un seul cycle.
Le calcul qui explique la majorité des « PUISS DÉPASSÉE » : un abonnement 6 kVA admet 6 000 W simultanés. Four à 2 500 W + lave-linge à 2 200 W + sèche-linge à 2 500 W, et vous atteignez 7 200 W : 1 200 W de trop, déclenchement immédiat. Passer de 6 à 9 kVA coûte environ 50 € d’abonnement en plus par an et règle 80 à 90 % des situations de surcharge. La modification se fait à distance par Enedis sous environ 48 heures ; gratuite la première année après la pose du compteur, elle coûte ensuite 10 à 30 € de frais dossier selon le fournisseur. Dernier point souvent mal compris : changer de fournisseur n’a aucun effet sur les coupures, le réseau restant unique et géré par Enedis, quelle que soit l’offre signée.
Délesteur intelligent
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Combien ça coûte : tarifs constatés en 2026
Le réarmement lui-même est gratuit : le bouton « + » s’actionne sans aucune intervention facturée. Les montants qui suivent couvrent les solutions qui empêchent la panne de revenir, fourchettes constatées en 2026 sur le terrain, fourniture et pose comprises quand indiqué.
| Intervention / matériel | Prix constaté en 2026 | Détail utile |
|---|---|---|
| Passage de 6 à 9 kVA | 10 à 30 € + ~50 €/an d’abonnement | Délai Enedis ~48 h, gratuit la 1re année après la pose |
| Parafoudre type 2 au tableau | 50 à 150 € (≈ 200 € posé) | Obligatoire en zone AQ2 pour le neuf depuis 2017 (norme NF C 15-100) ; divise par 10 le risque de casse électronique |
| Onduleur (UPS) | 60 à 200 € | Relais batterie 5 à 15 min, extinction propre de la box et de l’informatique |
| Délesteur intelligent | 100 à 300 € | Coupe les appareils secondaires avant que le Linky ne disjoncte |
| Audit du tableau électrique | 80 à 150 € | Diagnostic 1 à 2 h : différentiels vieillissants, terre défectueuse, circuits surchargés |
| Indemnité Enedis (coupure réseau > 5 h) | 2 € HT par kVA souscrit et par tranche de 5 h | Créditée automatiquement sur facture, sans démarche |
Kit solaire avec batterie d’îlotage
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Le conseil de l’expert Élecineris
Une astuce d’atelier, testée sur des dizaines d’interventions dans l’Oise :
Collez une fiche plastifiée à l’intérieur du placard électrique : numéro Enedis (09 72 67 50 60), contact du fournisseur et ordre de reprise des circuits. Le vrai risque après une coupure longue n’est pas le compteur — il se réarme en dix secondes — mais la reprise dans le désordre. Un différentiel vieillissant qui croise un chauffe-eau et une pompe remis en tension ensemble, et vous repartez au noir. Photographiez aussi l’écran du compteur et le tableau au retour du courant : ces clichés horodatés font la différence lors d’une demande d’indemnisation.
Après un orage : les pièges du retour de courant
Une décharge foudre tombée à 200 mètres induit une surtension dans les câbles, sans impact direct nécessaire. Dans les zones peu denses comme le Pays de Bray, la foudre reste la première cause de coupure et la deuxième cause de dommages matériels. Trois pièges classiques :
- Réarmer trop vite. Remontez d’abord le disjoncteur de branchement, puis les différentiels un à un ; rallumez les appareils par groupes, avec 5 à 10 minutes d’écart entre chaque.
- Toucher une ligne tombée au sol. Gardez 20 mètres minimum, l’arc électrique frappe même sur un sol humide, et appelez Enedis immédiatement.
- Recongeler des denrées décongelées. Avec un dégel entamé depuis plus de 24 heures, on jette. Aucune exception.
Si un appareil a grillé, la procédure est cadrée par le Code de l’énergie (articles L.322-1 et suivants, L.322-12, R.341-1) : coupure réseau supérieure à 5 heures consécutives, indemnité automatique de 2 € HT par kVA souscrit et par tranche de 5 heures, plafonnée à 200 heures ; appareil endommagé, remboursement vétusté déduite sur demande écrite sous 5 jours, facture, photos et attestation d’un professionnel à l’appui, par lettre recommandée avec accusé de réception au siège régional. Silence ou refus d’Enedis pendant plus de deux mois ? Le Médiateur national de l’énergie (energie-mediateur.fr) prend le relais. Les micro-coupures de quelques dixièmes de seconde, où les appareils redémarrent seuls, se signalent aussi à Enedis si elles se répètent. Surveillez enfin votre installation pendant 24 heures : odeur de brûlé, chaleur anormale ou voyants erratiques appellent une intervention immédiate, comme celles assurées via notre page dépannage électrique. Un tableau qui disjoncte à chaque orage mérite une mise aux normes NF C 15-100 complète, différentiels et parafoudre inclus : notre pôle rénovation électrique intervient sur tout le secteur.
Questions fréquentes
Pourquoi mon Linky reste-t-il éteint alors que le courant est revenu dans le quartier ?
Un écran noir sans voyant vert signale une défaillance matérielle du boîtier ou un défaut sur le réseau amont : seul Enedis est habilité à intervenir, le compteur lui appartenant. Depuis l’Oise, appelez le 09 72 67 50 60, service gratuit 24h/24 et 7j/7. Nuance : contrôlez d’abord que votre disjoncteur principal est bien en position I.
Que faire quand l’écran affiche « CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR » ?
Ce message signale une coupure pour raison contractuelle : impayé, suspension ou contrat mal activé après un déménagement. Aucun réarmement côté client n’est possible ; seul votre fournisseur (EDF, ENGIE, TotalEnergies…) lève le blocage après régularisation. Depuis 2023, l’avis doit être envoyé au moins 15 jours avant, et la trêve hivernale protège du 1er novembre au 31 mars.
Pourquoi mon compteur disjoncte-t-il dès que je fais cuire au four ?
C’est le symptôme type d’un dépassement de puissance souscrite : four à 2 500 W, plaques et chauffe-eau cumulés dépassent vos kVA. Débranchez les gros appareils, maintenez « + » 3 à 5 secondes, puis demandez un passage à 9 kVA : environ 50 € d’abonnement en plus par an, 48 heures de délai. Un délesteur (100 à 300 €) automatise tout.
Puis-je être indemnisé après une longue coupure de courant ?
Oui, sur deux niveaux. Une coupure réseau de plus de 5 heures consécutives déclenche une indemnité automatique de 2 € HT par kVA souscrit et par tranche de 5 heures, créditée sur la facture sans démarche. Un appareil endommagé se réclame sous 5 jours, lettre recommandée appuyée d’une facture, de photos et d’une attestation professionnelle.
Combien de temps tient un congélateur, et qui prévenir pendant une coupure longue ?
Un congélateur plein conserve ses aliments 24 à 48 heures porte fermée ; avec un dégel entamé depuis plus de 24 heures, ne recongelez jamais. Prévenez surtout les voisins âgés ou dépendants : appareils médicaux et chauffage électrique rendent une coupure hivernale risquée. Pour un départ prolongé, baissez le disjoncteur général, le compteur reste en veille.
Passez à l’action
L’écran reste noir malgré la procédure, le disjoncteur refuse de remonter, ou les coupures reviennent plusieurs fois par semaine : ces trois signaux appellent un professionnel, pas un énième appui sur « + ». Les habitants de Saint-Omer-en-Chaussée et des communes alentour peuvent joindre Élecineris directement depuis sa page de contact : diagnostic du tableau, réglage des différentiels, remise en service sécurisée — et un hiver sans être le seul au noir dans la rue.